亚马逊打造AI监控员工 太慢就开除

  中国台湾网4月30日讯 据台湾“东森新闻云”报道,全球电商龙头亚马逊(Amazon)“血汗”传闻不断,继传出仓储人员需忍尿工作后,近日又遭外媒爆出利用人工智能(AI)监管工作人员,只要工作效率不符合系统标准即自动遭开除,一年来已开除超过300名员工,有怀孕员工抱怨工作环境“比监狱还糟”。

  据报道,亚马逊近来一直想通过加薪来洗刷“血汗工厂”的污名,不过相关新闻却愈来愈多,近期有报道指出,员工因不敢离开工作台上洗手间,而被迫选择在工作台旁快速地尿在瓶中来解决小便问题。这主要是因为亚马逊建立了一套深度自动化追踪与解雇系统,时时追踪每一位物流中心人员的工作效率,若不达标准,该系统会自动将该名员工予以开除。

  科技网站THE VERGE取得一份文件,披露亚马逊建立一套AI系统以监测物流中心人员的工作效率,该系统可以精准地计算员工的“摸鱼”时间(Time Off Task,简称TOT),若该名员工花太多时间扫描包裹,系统将自动发出警告,更有甚者,将直接下达开除指令。系统开除员工无需管理人员介入,尽管亚马逊称管理人员有权限覆盖此流程,但仍有许多员工为达工作效率标准,而不敢在上班期间离席上厕所。

  文件中披露,一名亚马逊代表律师坦承,该公司在2017年8月至2018年9月间以未达生产力目标为由,在巴尔的摩的物流中心,开除数百名员工。据另一位发言人透露,该物流中心约有300名员工被解雇。以巴尔的摩物流中心现有约2500名员工计算,亚马逊已解职其中超过10%员工,而亚马逊在北美有超过75座物流中心,员工总数超过12.5万人,每年遭解雇的人数相当可观。

  据《企业》(Inc.)杂志报道,亚马逊物流中心设定的生产力目标年年调升,目前已翻倍。一名怀有6个月身孕的女性员工说:“他们(亚马逊)不在乎,他们要我仍得达到工作目标。有时候这里比监狱还糟。”(中国台湾网 王怡然)

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